Condiciones generales de venta y de cancelación
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Esta traducción se ofrece a título informativo. Prevalece la versión francesa.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el alquiler vacacional de los alojamientos presentados en este sitio web y la venta de las Box gastronómicas ofrecidas en los alojamientos. Cualquier reserva, solicitud de reserva o compra implica su aceptación.
2. Modos de reserva
Según el alojamiento, la reserva es inmediata o bajo petición. Reserva inmediata: el huésped elige las fechas y el número de huéspedes, ve el precio total, acepta las presentes condiciones y las condiciones de cancelación y paga en el momento; la reserva queda confirmada en cuanto se realiza el pago. Reserva bajo petición (en particular para los alojamientos sin precio indicado): el huésped envía una solicitud sin ningún pago; respondemos por correo electrónico con una aceptación, indicando el importe definitivo, o con una denegación.
3. Pago y confirmación
El pago se realiza únicamente con tarjeta (incluidos Apple Pay y Google Pay), en euros, en un único pago por la totalidad de la estancia, en la página de pago segura de nuestro proveedor Stripe. Si se acepta una solicitud, el huésped recibe un enlace de pago personal válido 24 horas; sin pago en ese plazo, la solicitud se cancela automáticamente y se informa al huésped por correo electrónico. Las fechas solo quedan reservadas una vez realizado el pago: hasta entonces, siguen disponibles para otros huéspedes. Si se realizaran dos pagos para las mismas fechas, el segundo se reembolsaría íntegramente. Los datos de la tarjeta los trata Stripe y nunca se nos transmiten.
4. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. El total incluye el alojamiento, los gastos de limpieza y la tasa turística (por adulto y por noche, recaudada por cuenta del municipio). No se cobra ningún gasto de servicio.
5. Cancelación por parte del huésped
Cancelación con 30 días o más de antelación a la fecha de llegada: reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Cancelación con menos de 30 días de antelación: solo se reembolsa la tasa turística. El reembolso se realiza en la tarjeta utilizada para el pago y suele aparecer en un plazo de 5 a 10 días, según el banco.
6. Cancelación por parte del arrendador
Si tuviéramos que cancelar una reserva confirmada, se reembolsaría íntegramente lo abonado en la tarjeta utilizada para el pago.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento prestados en una fecha determinada ni a los productos que puedan deteriorarse rápidamente (Box).
8. Estancia y fianza
Los horarios de llegada y salida, la capacidad máxima y las normas de la casa figuran en la página de cada alojamiento. El huésped se compromete a respetarlos y a hacer un uso pacífico del alojamiento. Una fianza, cuyo importe figura en la página del alojamiento (300 € salvo indicación contraria), cubre los posibles daños. Al pagar, el huésped autoriza a Stripe a guardar su tarjeta de forma segura únicamente para esta fianza. La víspera de la llegada se realiza en esa tarjeta una retención de dicho importe (una autorización, sin cargo); si no puede hacerse automáticamente, el huésped recibe un enlace para autorizarla él mismo. En las estancias largas, la retención puede renovarse antes de que caduque. Se libera automáticamente 3 días después de la salida. Solo puede cobrarse, total o parcialmente y hasta su importe, en caso de daños, roturas o pérdidas constatados y justificados con fotos; se informa entonces al huésped por correo electrónico del importe cobrado y del motivo.
9. Las Box
Las Box se venden in situ: el huésped escanea el código QR de la taquilla y paga en línea (pago seguro con Stripe). El código de apertura se muestra tras el pago y se envía por correo electrónico. Está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores; el comprador de una Box que contenga alcohol certifica que tiene 18 años o más. Si hay algún problema con una Box, póngase en contacto con nosotros: procederemos, en su caso, al reembolso.
10. Mediación y litigios
En caso de litigio, el huésped puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo: [nombre y datos de contacto del mediador por completar]. Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.