Conditions générales de vente et d'annulation
Projet de texte à faire valider par un professionnel avant la mise en ligne.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la location saisonnière des logements présentés sur ce site ainsi que la vente des Box gourmandes proposées dans les logements. Toute réservation, demande de réservation ou tout achat implique leur acceptation.
2. Modes de réservation
Selon le logement, la réservation est instantanée ou sur demande. Réservation instantanée : le voyageur choisit ses dates et le nombre de voyageurs, voit le prix total, accepte les présentes conditions et les conditions d'annulation, puis paie immédiatement ; la réservation est confirmée dès le paiement. Réservation sur demande (notamment pour les logements sans prix affiché) : le voyageur envoie une demande sans aucun paiement ; nous y répondons par e-mail par une acceptation, avec le montant définitif, ou par un refus.
3. Paiement et confirmation
Le paiement se fait uniquement par carte bancaire (y compris Apple Pay et Google Pay), en euros, en une seule fois et pour la totalité du séjour, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. En cas d'acceptation d'une demande, le voyageur reçoit un lien de paiement personnel valable 24 heures ; sans paiement dans ce délai, la demande est annulée automatiquement et le voyageur en est informé par e-mail. Les dates ne sont réservées qu'une fois le paiement effectué : jusque-là, elles restent disponibles pour les autres voyageurs. Si deux paiements devaient aboutir pour les mêmes dates, le second serait intégralement remboursé. Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne nous sont jamais transmises.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le total comprend l'hébergement, les frais de ménage et la taxe de séjour (due par adulte et par nuit, collectée pour le compte de la commune). Aucuns frais de service ne sont facturés.
5. Annulation par le voyageur
Annulation 30 jours ou plus avant la date d'arrivée : remboursement intégral des sommes versées. Annulation moins de 30 jours avant la date d'arrivée : seule la taxe de séjour est remboursée. Le remboursement est effectué sur la carte utilisée pour le paiement ; il apparaît en général sous 5 à 10 jours selon la banque.
6. Annulation par le loueur
Si nous devions annuler une réservation confirmée, l'intégralité des sommes versées serait remboursée sur la carte utilisée pour le paiement.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée, ni aux denrées susceptibles de se détériorer rapidement (Box).
8. Séjour et caution
Les horaires d'arrivée et de départ, la capacité maximale et le règlement intérieur figurent sur la page de chaque logement. Le voyageur s'engage à les respecter et à user des lieux paisiblement. Une caution, dont le montant est indiqué sur la page du logement (300 € sauf mention contraire), garantit les éventuelles dégradations. Lors du paiement, le voyageur autorise l'enregistrement sécurisé de sa carte par Stripe pour cette seule caution. La veille de l'arrivée, une empreinte bancaire de ce montant (autorisation, sans débit) est réalisée sur cette carte ; si elle ne peut pas être faite automatiquement, le voyageur reçoit un lien pour l'autoriser lui-même. Pour les longs séjours, l'empreinte peut être renouvelée avant son expiration. Elle est libérée automatiquement 3 jours après le départ. Elle ne peut être prélevée, en tout ou partie et dans la limite de son montant, qu'en cas de dégradation, de casse ou de perte constatée et justifiée par des photos ; le voyageur est alors informé par e-mail du montant prélevé et du motif.
9. Les Box
Les Box sont vendues sur place : le voyageur scanne le QR code du casier et paie en ligne (paiement sécurisé par Stripe). Le code d'ouverture s'affiche après paiement et est envoyé par e-mail. La vente de boissons alcoolisées est interdite aux mineurs ; l'acheteur d'une Box contenant de l'alcool certifie avoir 18 ans ou plus. En cas de problème avec une Box, contactez-nous : nous procéderons, le cas échéant, au remboursement.
10. Médiation et litiges
En cas de litige, le voyageur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.